You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Hjælp

Har du behov for hjælp?
Her kommer nogle af de mest spurgte spørgsmål til vores support. Prøv at se om det spørgsmål du har måske er blandt dem?

Hjælper det dig ikke videre kan du kontakte Pensionist Idræt.
Inden du gør dette bedes du venligst inkludere følgende informationer i din henvendelse. Det sikrer vi hurtigt kan sætte os ind i situationen, og hjælpe dig hurtigt videre:

1. Dit navn, e-mailadresse og evt. medlemsnummer.
2. Hvad problemet konkret er - beskrevet tilpas detaljeret så vi kan prøve at gøre det samme, og evt. suppleret med et skærmprint hvis muligt. F.eks. "Det virker ikke", eller "Jeg kan ikke betale" er ikke konkret nok. Forestil dig det var dig selv der skulle forstå hvad problemet er, og skulle hjælpe.
3. Får du en fejl? Hvad har du konkret klikket på når fejlen kommer?
4. Hvilken enhed benytter du? PC? Mac? iPad? Andet?

Dette bedes venligst sendt til: kontor@pensionistidraet.dk

Her under kan du se de mest spurgte spørgsmål og svar:

Dette sker typisk hvis enten brugernavn eller kodeord et forkert. Det MEGET VIGTIGT at mailadressen skrives kun skrives med små bogstaver. Vær specielt opmærksom på, at hvis du benytter en iPad, at så startes automatisk med stort begyndelsesbogstav i brugernavnet når man begynder at skrive. Det skal rettes så det hele står med småt.

Kodeordet kan bestå af både store og små bogstaver, tal og specieltegn. Det er også meget vigtigt det skrives præcist.

Hjælper det stadig ikke, så prøv at nulstille kodeordet ved at klikke på "Glemt kodeord" på forsiden, og følg vejledningen på skærmen. Så skal du selv angive det kodeord du ønsker, og vær her meget omhyggelig med store/små bogstaver, slå-fejl og lignende.

Når du har klikket på et hold for at tilføje det til kurven, så skal du bagefter klikke dig ind i kurven for at gå til betaling.
På en alm. computer (PC eller Mac) kommer der en overskrift på siden der hedder: "INDKØBKURV" og/eller et lille symbol med en indkøbskurv øverst i højre hjørne. Der kan klikkes begge steder.

Benytter du en tablet (f.eks. iPad), eller telefon kan indkøbskurven findes her:
Klik på det lille ikon med 3 streger på i øverste venstre hjørne for at folde menuen ud. Her ser du menuen til indkøbskurven, og/eller det lille symbol med en indkøbskurv øverst i højre hjørne.

Klik på "Glemt kodeord" på forsiden, og følg vejledningen på skærmen. Så skal du selv angive det kodeord du ønsker, og vær her meget omhyggelig med store/små bogstaver, slå-fejl og lignende.